投诉编号：【455424】 投诉时间：2020-03-19 13:22 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2017款 1.6L 自动 智行版
本人2017款斯柯达明锐1.6L自动智行版购买时间在2016年6月，车辆在行驶中报出变速器故障，经过4S店检测发现换挡机构故障，但他们予保修理由要求我出具保养资料保养发票机油来源以及类资质，说白也就没在4S店保养而且已过质保期不予索赔，在这里我想说一下，这个报警在质保期内已经出现，联系过销售，销售说没事刷下机就行，当时忙也没及时去，导致质保期过了三四天，然后过去说说需要自费，我在网上查了下，这个应该属于质量问题，不仅仅是只有我一个出现这种情况，而是一大批客户都出现这种问题，我现在只能说这种情况这种处理方式和态度让现有的客户心寒，你们真的是不负责任，拿客户的生命当儿戏，如果不能处理我将继续维权！
上汽斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
