投诉编号:【454949】 投诉时间:2020-03-17 22:04 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2015款 2.0G 自动 领先版



2016年8月1号买的车,车开得很少,目前2.2万公里,一直在4S店保养。2020年去时4S店说车半轴防尘套渗油,建议更换左右半轴防尘套,说是2000元左右,三年保质期过了,费用必须自付。对此我很疑惑和不满,强烈投诉:1、凯美瑞质量怎如此之差不堪一击。2、网上查了一下,一大堆凯美瑞有此通病,不少车主中招,有的甚至在保修期就已出现问题,但厂家为何不采取措施,不对忠心的顾客负责。3、渗油应该有个过程,为何在保质期内4S店未发现问题,过了保质期就发现了问题。4、车平时都不太开,怎么就有问题了。这是设计缺陷吗?而且漏油肯定有周期性,为什么总让消费者来承担?为什么不对这批次车进行召回处理?还有就是厂家有没有升级相关配件?
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!