投诉编号：【454848】 投诉时间：2020-03-17 17:09 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版
车子2018年买的，三年质保期，就首保在4s店做的，本人经常在外跑动所以车子公里数到了之后就会就做保养，4s店给出说明未曾在店里做过保养所以不受理需要自费！我就想问冷却液这个东西在保养的时候需要碰到他么！保养的时候根本就不需要碰到冷却液！车子才开了两年就开始漏冷却液了。
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆一直在外面修理厂维修保养，且无法提供在外维修的任何凭证，经销商已跟客户解释。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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