上汽大众途观L不平路面行驶时车身有异响

投诉编号:【453381】 投诉时间:2020-03-13 16:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 380TSI 自动 四驱 智动豪华版 国V

投诉内容:

上汽大众途观L不平路面行驶时车身有异响,行驶中,遇到颠簸路段有异响,感觉像螺丝未拧紧而造成金属碰撞的声音。并且去检查过一次,未找到异响点。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,用户拒绝进站。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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