上汽大众途观L不平路面行驶时车身有异响

投诉编号：【453381】 投诉时间：2020-03-13 16:48 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观L 投诉车型：2019款 380TSI 自动四驱智动豪华版国V

上汽大众途观L不平路面行驶时车身有异响，行驶中，遇到颠簸路段有异响，感觉像螺丝未拧紧而造成金属碰撞的声音。并且去检查过一次，未找到异响点。

上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，用户拒绝进站。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。