投诉编号:【454418】 投诉时间:2020-03-16 13:19 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 智享版
我的车在正常行驶,80公里时速,途中突然自动刹车,速度急降到4、50公里,车前并没有什么情况或者障碍物,已经出现第二次,幸亏后面没有跟车,不然就追尾了!第一次是两千公里左右的,当时晴空万里,前后都没有车,平路,20公里时速正常行驶,突然直接仪表盘上红色感叹号车完全刹停了!保养时4S店已经说帮我处理好,现在又这个情况,现在才6500公里。我买这个版本的这个功能是为了安全的,但现在是一个严重的安全隐患了!!这次4S店再叫我去检修后联系厂家,得到的回复是:正常的,建议我看看使用手册!我什么也没动过车上的东西,正常行驶突然自主刹车叫正常?!难道是发生事故才叫不正常吗?希望生产厂方重视!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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