东风日产奇骏转向异响 故障灯常亮

自故障灯亮起到现在4S店一直未解决问题、转向打方向发出吱吱声，4s首保修理后异响末解决，工作人员说是正常的，现在越来越响，底盘遇不平路面异响，有松散感觉、他们工作人员一般的故障灯都修不了，每次去了都是以各种检查调配件的理由和他们在哪磨时间，我也有自己的工作、总不能每天和他们在哪一直耗时间、也不给我说调配件得多久、至今什么都没有处理好、什么需要电脑系统需要升级乱七八糟的事情、还有4S店这些售后人员的服务态度非常差、我是消费者他们是服务者，每次他们的态度感觉我就是一个服务者、我去修车了还得和他们好好说话、稍微问的多了说的多了好像就没人管了、什么破4S店，维修能力差也就算了，各个服务态度也差、如4S店确实解决不了、厂家的为什么也不协助处理和解决？我们消费者的权益保障条例只是摆设吗？