东风日产轩逸汽油泄漏导致发生自燃

投诉编号:【453528】 投诉时间:2020-03-14 06:51 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XV CVT 智联尊享版 国V

投诉内容:

18年12月14日购买的19款新轩逸,由于当时4s工作人员的疏忽当天没有办上牌照,12月24日才上的临牌,在12月26日晚上7:30分许,在位于营口市渤海大街东发生火灾,消防队扑灭时车辆已经报废,由于晚上发现及时人员下来了,消防队开的火灾认定书为起火部位为车底盘中后部,起火点为油箱底部与供油管连接处,起火原因为行驶中泄露油气遇点火源发生燃烧,车底盘排气管道无划伤磕碰,厂家当时也来人检查了,回去后给出答复是非质量问题,消防队已经给出车辆是泄露油气遇点火源发生的燃烧,厂家和4s店不履行三包责任4s店在交车时还没有对车辆做pdi检测。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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