投诉编号:【452983】 投诉时间:2020-03-12 16:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 悦享版

年前年后去了两次4s店,也找了厂家厂家直接推脱给4s店,提车500公里前起步无异常,后面突然时速35-40码变速箱发出电机锁止音咻的一声,跟电子手刹一样的声音,停留2秒,并且伴有拖拽感,加不上油,年前技师要放假跟我说找到问题也弄不好因为没人,年后技师说确实有异常要把声音录视频发给厂家,得厂家回复,我找到了售后,售后都没给我解释,微信给我发了张图片,这就是态度,同批次cvt这个变速箱都有这个问题,厂家却不处理,特此前来投诉希望有作用。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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