投诉编号：【452500】 投诉时间：2020-03-11 13:27 投诉品牌：东风日产 投诉车系：轩逸 投诉车型：2016款 1.6XV CVT 智尊版
车辆在驾驶中，突然制动失灵，刹车很轻，刹车无效，险些酿成事故，用手刹缓慢减速停车。拖车至4s店家检查维修，制动系统故障，刹车油漏油，4s店要求更换刹车总泵、真空助力泵。车辆属于日产召回维修范围，提出申请。三天后无果，经电话询问，4s店回复，厂家不回复，就无法回复客户。电话至日产售后，答复尽快催促。后4s店电话称，给哪里打电话还是他们办，让等待。就这样来回扯皮，无限期拖延。请给予帮助解决！
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
