东风日产轩逸空调冷凝器冷媒泄漏

投诉编号:【451754】 投诉时间:2020-03-09 17:13 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 尊享版

投诉内容:

车辆过保前2019年10月15日去惠州日产4S店反应压缩机异响,4S店检查后说是雪种不够导致压缩机异响,在日产添加雪种后开了大概一星期左右的空调,后因天气不热就没有在开过空调,2020年1月16号在次开空调发现空调不制冷,后面联系了日产的SA表示年后过来处理,今天去日产检查发现是冷凝器泄漏,我问他们怎么处理,他们要求我自费维修,询问过程中我问他为什么去年检查的时候说是雪种不够,当时不检查清楚,然后他们回复说是当时检查没有泄漏,那么没有泄漏我雪种为什么会少了那么多还导致压缩机异响,然后他们又回复说雪种泄漏不会导致压缩机异响,这种前后不一的说法我很怀疑他们的技术,既然当时就已经雪种不够为什么不检查清楚,那么是不是说明当时冷凝器就已经是会泄漏的了。4S店前后不一的说法,厂家客服的无视,315广州见。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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