投诉编号:【450338】 投诉时间:2020-03-04 21:07 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XV CVT 尊享版






车子从2018年买了都是一个人开,平时停放都是在家门口及上班时公司的停车场,以及平时对车子爱护有加,所以车况是比较好的,但是在2019/11月份的时候洗车发现大灯有不光滑的现象,起初也没在意,以为是洗完车没擦干净,到后面洗车时发现越来越严重,直到后面到4s店检查告知灯壳氧化,本以为可以换新的,服务商说需要向厂家打申请,就回来等通知,后面等到通知说那边厂家说保修不到,不属于车辆问题,明明车子在保修期内,就单单一句不属于质量问题就拒绝保修?这是又当运动员又当裁判啊!且车子平时停放的地方都比较好,不存在外界腐蚀的可能,作为消费者当初购车时相信日产的质量及服务,没想到开个两年出现问题厂家以各种理由搪塞我们消费者!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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