投诉编号:【452296】 投诉时间:2020-03-10 22:24 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2016款 330TSI DSG 尊荣版


情况描述:1.2019年5月一次长途行驶回家途中变速箱故障灯闪烁,突然减速,靠边熄火,重新启动故障消失。2019年8月车辆长途行驶途中,仪表盘变速箱故障报警,车辆突然减速,1-3-5-7挡消失,靠2-4-6挡行驶,严重顿挫,踩下刹车,转速瞬间飙升至三千多转,就近至大众4s店检测,故障代码显示机电控制单元故障,熄火重启,故障消失,在维修人员几次短途试车后未再次出现故障,但更换了电瓶。后未有长途行驶。2019年9月20日晚,长途行驶途中,仪表故障灯再次出现,服务区熄火故障消失,继续行驶一段时间,故障再次出现,循环几次,情况一样。送大众检测,需自费更换变速箱机电控制单元,约1.9万元,大众汽车公司在三包期内的车辆不承认免费维修。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,近期会提供解决方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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