投诉编号:【451585】 投诉时间:2020-03-09 11:21 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2015款 1.2T 自动 豪华版



本人于2016年4月份购买一辆雪铁龙C4L1.2T轿车,近期出现车辆严重问题,后通过网上得知此问题为因汽车出厂质量不合格导致的正时皮带损坏,进一步引起发动机出现系列故障,活塞坏、气门油封、涡轮叶片、缸体总成等发动机主要核心零件都已损坏。后到当地4S店维修,4S店工作人员告知近期厂家在召回维修,但就维修方式上面没有达成一致,厂家在推脱责任,不愿意一次性把问题解决清楚。由于损坏的几个零件都是发动机的主要核心零件,如果只是做更换部分零件,必然会导致发动机受影响,无法彻底解决问题,故本人要求更换发动机,并延长发动机包保期两年或者5万公里,并按有关规定赔偿损失。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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