投诉编号:【451287】 投诉时间:2020-03-08 11:47 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版




本车是2013年购买,在质保期内就保修索赔了不少配件,出保后发动机烧机油,转向柱松旷,电子锁损坏,气门室盖漏油漏气等等,全部自费修复。现在车辆行驶里程才6万公里。开几百公里后机油液面增多很多,但发动机居然不报警,去检查时4S服务态度很好。后来了解到厂家对于早期1.6T发动机曾有过店内秘密召回更换高压油泵的措施,为何我没收到任何短信以及书面通知?这是厂家对于消费者不负责任,故意隐瞒!即使该部件没损坏,但是提醒车主去服务站检查也是很有必要的。去了趟4S店反映情况,推说购车已经过了60个月,厂家不予免费更换,要求消费者自己出钱更换,这是对忠实客户的极端不负责,网上查阅资料说是之前就给很多问题车更换过,不知道当初为什么不通知我去更换,这样的车企让人心寒。夏天空调效果差,检查的时候还发现了一个问题,水温传感器报警,故障码显示是永久性的,之前索赔过水温传感器,短短几年功夫再度损坏,真怀疑雪铁龙的配件质量怎么如此之差!厂家对于出水室总成也有内部免费更换的措施,查询后厂家以时间超过为由不予更换,也要求客户自费更换,这两件事和4S店没关系,4S从头至尾服务态度都令人满意,反倒是厂家,一而再再二三推脱,真是奇葩。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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