东风雪铁龙C4L方向盘松动影响安全

本人雪铁龙C4L2014款1.8L手动挡，购于2013年12月，现行驶32500公里，2019年7月后就发现方向盘松动了，上下左右愰动，与4S店售后联系，告知需自费1千多元进行更换，经询问车友和网上查询，发现这个问题是此款车型的通病，不是我的个别现象，属于设计与质量问题，与是否过保无必然关系。现要求厂家（4S店）免费维修或更换。以上为上次投诉内容。销售公司来电告知：方向盘松动修理要自费，厂家答复可以送保养（我问她送几次，客服人员由含糊其辞不说），后2月27日我致电4008866688，4008866688告知疫情期间可致电某电话说明情况，告知向相关部门反应，至今无回应，中间我也发短信，也是了无音讯。