投诉编号：【450987】 投诉时间：2020-03-07 10:26 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2010款 1.4TSI 手动 智雅版
车型为10款昊锐，系购二手所得，发现有异味，一直以为是车垫问题，换过以后仍不能消失。特别是夏天热天异味刺鼻特别严重，即便开窗气味依然存在，香水、除臭依然不能解决问题。网上查询存在众多类似的情况，同样情况的明锐得到了召回，而昊锐却没有，类似用料影响使用问题，希望厂家能够给与免费解决。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，我司处理人员已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
