投诉编号:【448670】 投诉时间:2020-02-25 15:11 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 2.0TSI 自动 尊雅版
2010年的2.0T尊雅。16年开始有比较明显的异味,且一年比一年严重。夏天最严重,现在夏天基本不开这车了。但是冬天异味同样明显。可以很容易闻的到是仪表台附近及仪表台下放传出的。司机及所有的乘客都明显感受到异味。11月14日,开车到4S店检测,接待人员及维修师傅均可以闻到明显的异味。这还是在气温不到5度左右的冬天,可想而知夏天气味有多明显。斯柯达隔音防火棉质量问题(散发异味)并非只有这一款车型。4S店反馈明锐已经做了召回免费处理。要求厂商与4S店确认,尽快给与免费更换隔音防火棉的处理。4S店后续来过电话,说已向厂商申请更换隔音防火棉,但厂商暂未回复。再之后就没有下文了。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀约客户进站处理,客户认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车