投诉编号：【449034】 投诉时间：2020-02-27 16:23 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：晶锐 投诉车型：2015款 1.6L 自动 运动版
一月年前已投诉过一次，厂家来过电话但未给过明确时间或时限。后过年，又碰到疫情，本可理解。但我们这边已经开工半月，并且快递基本已恢复，直到昨日4S还给出配件还未发出且无法确定时限。希望上海斯柯达能够重视。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，目前经销商已订货，待货到后会立即通知客户进站更换解决；我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
