华晨宝马5系4S店更换中控系统是非原厂件

投诉编号:【448865】 投诉时间:2020-02-26 15:56 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2012款 523Li 2.5 领先型

投诉内容:

2018年9月份因发生追尾而导致倒车影像失灵,4S店建议更换整套中控系统,让我花了7000元换了一套4S店所谓的原厂中控屏幕,2019年当我得知此中控屏幕是假的以后要求其更换回原厂中控屏幕,至今4S店一直推诿扯皮不处理。望中国宝马予以关注即督促处理!

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给太原宝诚(0351-7826789),如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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