上汽大众朗逸4S店收服务费态度恶劣

投诉编号：【448823】 投诉时间：2020-02-26 12:51 投诉品牌：上汽大众投诉车系：朗逸投诉车型：2019款 280TSI DSG 舒适版国VI

我上次投诉后，第二天4S店一个姓江的人给我打电话，说让我店里解决这个事，怎么解决也没说，我说现在封路了，去不了，他说要不等我首保时候再去，可是我的车现在还不到1000公里，首保是5000公里。而且态度非常差，没等我说完，就挂了电话。我怕他们到时候不承认了，所以在17号去了，当天我去了之后，没人解决这个问题，打电话的人也不露面，而且他们的态度非常差，不承认之前把我车撬坏的事实，而且胡搅蛮缠的不承认收我4000服务费的事，非说那是保险钱。我让他们写个收费凭证，他们也不写。所以我再次投诉！

上汽大众厂家回复：经了解，经销商反馈：车辆正常销售（经销商处有客户签字的票据），对于给客户造成的不便，经销商将给与客户赠品以表达诚意。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。