投诉编号:【447729】 投诉时间:2020-02-19 10:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 300TSI 自动 四驱 舒适版
2017年10月27日,5109公里,第一次因共振维修,4S店认为是油的问题,换油一次;2018年9月21日,11146公里,第二次共振严重,车主要求更换耦合器等相关硬件,但4S店坚持认为是油的问题,说是厂家的维修方案,又换油一次;2020年1月17日,14803公里,因2019年出国一年错过最后保修时间(2019年11月15日过保),与4S店协商后向厂家提交申请,厂家回复过保需自费维修。目前状态:共振严重,即使跑过高速后的热车仍然有很明显共振。我的要求:这是遗留问题,虽然过保但是由于厂家才用拖延维修策略导致,应该予以免费解决;过保后才出现的新的故障应有本人自费负责维修。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
上汽大众途观天窗卷帘脱胶和漏水希望尽快处理2020-02-08车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版
大众途观发动机漏油 后悬架锈蚀 雨刮器掉漆2020-01-31车型:2015款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型 5座
上汽大众途观发动机出现严重烧机油2020-01-30车型:2013款 1.8TSI 自动 四驱 豪华型
上汽大众途观天窗漏水维修多次未解决2020-01-28车型:2010款 1.8TSI 自动 两驱 菁英版
上汽大众途观后桥耦合器异响希望解决2020-01-17车型:2016款 300TSI 自动 四驱 豪华版
上汽大众途观车顶漏水4S店无法解决2020-01-10车型:2016款 300TSI 自动 两驱 豪华版