上汽大众途观发动机出现严重烧机油

投诉编号:【445905】 投诉时间:2020-01-30 20:12 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 四驱 豪华型

投诉内容:

车辆从2019年上半年(总行驶里程接近9万公里时),开始出现严重的烧机油现象。2019年上半年发现,每次保养加满机油后,行驶2000公里机油已经到达下限,每5000公里至少需要补充两升多机油。2019年下半年开始每行驶1000多公里左右机油就到达下限,每5000公里需补充将近四升机油。排气管内壁积碳多,尾气特别难闻。途观烧机油是通病,强烈要求厂家拿出切实可行的解决方法。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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