投诉编号:【445756】 投诉时间:2020-01-28 21:51 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国VI
车辆升挡快降挡慢,70码左右升到七挡,巡航始终保持在1000多点转速,发动机转速在1100转左右踩油门(不管轻重),车辆拖挡共振,方向盘会速着手抖,耳朵也引起耳堵耳鸣,严重影响驾驶体验,使驾驶员无法集中精力驾驶。去4s店,技术人员查看(检查了行车电脑故障码)反馈是正常现象不用修。本人完全不同意,车辆共振厉害,已经伤害了驾驶员的身体,同时影响驾驶员不能注意力集中,容易发生事故。曾经打厂家售后电话,技术人员不能解决问题。现在投诉的人越来越多为什么不能引起厂家重视呢?希望得到实质性的解决答复而不是转交问题或是进站检查(已经进站检查了)跟踪用车这些敷衍的话,谢谢。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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