投诉编号:【445581】 投诉时间:2020-01-26 00:07 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国V
车辆在行驶过程中D3挡往上变速箱换挡过于积极,车子一直处于高挡低转速中,出现加油发动机颤动方向盘颤动,车子颤动严重影响驾驶体验,D3往上转速达到1500转升挡然后重新降回1200左右走,加油门车子开始颤动,必须D7挡速度超过75km振感消失,和4s店反映4s店也有专人试车同样是这个问题,厂家给的回复是正常,这明显的发动机变速箱调校不到位,请厂家给与解决问题的根本,不要拿正常通病等借口敷衍了事。投诉两次连解决办法都没有,还跟我说正常,这就是大众解决问题的风格。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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