上汽大众桑塔纳私自捆绑延保金4700元

投诉编号:【444956】 投诉时间:2020-01-20 14:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2017款 1.6L 手动 风尚版 浩纳

投诉内容:

2017年11月购置4辆桑塔纳,购买时办两年无息贷款。没有被告知贷款时需要捆绑4700延长质保金。这东西谁会买,反过来说销售说了我就不会买她这车了。。结果在19年12月还完贷款时好车e贷平台提示延保金已经还清,这才恍然大悟被恶意捆绑了4700块钱,也就验证了两年还款期间,发现了每月还款额比自己算的多了190元。。最近联系过之前销售现在已经离职,问怎么回事销售答复是:哥这你都不懂,这就是潜规则,我家车比人家便宜,我们不能赔钱。。有手机录音为证。一样有关单位帮忙维权,重视这种欺诈消费者,侵犯知情权这种行为,追回4辆车的损失共18800。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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