上汽大众途昂转弯时有异响希望处理

投诉编号:【443837】 投诉时间:2020-01-15 18:04 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版

投诉内容:

2018年10月发现车辆转弯时有轻微的异响,后来异响越来越大,2018年11月22日去4S店检查说是后桥差速器的原因。4S店联系厂家,给出解决方案,换后桥差速器油!换完后问题解决没有异响。2019年12月末又出现异响,2020年1月15日,去4S店检查又是更换差速器油。第一次的方法不能从根本上解决问题,第二次又出现相同的问题,还用相同的方法解决,不是还是解决不了嘛?治标不治本啊!车辆在保修期内已经出现两次问题了,希望平台能够联系厂家给出合理的解决的方案!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,并给予维修方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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