上汽大众途昂中控屏幕滑动卡顿点击不灵敏

12月初出现屏幕卡顿问题，详细情况为屏幕在菜单使用主界面出现无法左右滑动，子菜单上下滑动卡顿，并且在手离开屏幕以后自己会操作点击一些没有点击的项目。12月去到4S店换了17款途昂其他车的屏幕来试，卡顿问题依旧存在。1月2日去4S店本来说拆换主机进行测试，然后到其他17款途昂上使用中控屏幕，卡顿轻微一些，4s说是我手温度太高。我又去展厅的途昂x中控屏上面操作，结果在途昂x的中控屏没有任何问题，使用相当流畅，厂家1月3日回复我说这不是产品缺陷，不予理睬。网速更换主机及屏幕为048加9.2寸玻璃屏。