长安福特福睿斯变速箱或者分离轴承异响

投诉编号:【443658】 投诉时间:2020-01-15 05:05 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2017款 1.5L 手动 舒适型

投诉内容:

原本在福特的师傅已经把车吊起来用听诊器实际测过,啸叫声来源是变速箱,发动机声音正常,结果经投诉到安排到近点的福成4S店检修,一开始师傅试车后很肯定的说是分离轴承问题,试完车到店后,这师傅跟领导反馈,经领导“一番沟通”之后,就完全变口风了,回来后一会正时皮带有问题,一会水泵有问题,又经所谓高级师傅试车,又变成了发电机问题,说是发电机超负荷了,是在把我当三岁小孩忽悠是吗?80码以上给点油就啸叫不给油就不啸叫,请问80码以上不给油正时皮带和发电机就不转了吗???给点油发电机就超负荷了???很明显再各种推脱,处理投诉维修出力又没钱是吗?还让我明天再去交280检测费检查发电机,请问是不是想借着投诉到店,多说些问题出来,恨不能我都给换一边你们好趁机赚钱呢?口口声声我过保了都15万,我现在是过保了,问题是我这个问题已经出现半年多了,就算我这个问题出现时也过保了,手动变速箱跑十万公里多点很多吗,像我们这样跟网约车经常用车的,跑三四十万公里很正常,八九十万公里的大有人在,要是质量没问题的话,手动变速箱能15万公里就出问题,能2年多就出问题了??我第一次找你们反应这个问题还没到三年,刚刚15万公里,福特手动变速箱都做不好,也太垃圾了吧?

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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