投诉编号:【442537】 投诉时间:2020-01-10 23:24 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版
车辆烧机油,跟我买的早晚差不多的很多烧机油,厂家不处理,经过多次投诉厂家总监答应先修一次,如果再烧机油两万公里内给我换新发动机,后来打电话不承认了!先说自己不负责该区域了,后来说帮忙协调,再后来让我出一部分钱再给我换,再后来说没答应过我给我换,不管在不在此岗位还是调离其它区域,答应我的那天他代表的是东风起产厂家,否则专营店也不会给我免费修理,黑恶厂家,出尔反尔且不信守承诺欺骗消费车,拖延服务!最后一次投诉!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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