投诉编号:【442512】 投诉时间:2020-01-10 21:51 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适型 两厢


2020年1月10日下午2时左右,本人驾驶于2012年18月购买的2012款新福克斯1.6L款,车龄7年12万公里,突然出现踩油门不走,失去动力,顿挫,驶了120000公里出现问题,现在已经过保,称于厂家反馈处理,车就放在4S店,后协 商处理结果为自费2000元买车辆保养套餐,就可以跟换,后经互联网信息查询及咨询业内专业人士,发现该问题在同款车型中普遍存在,故障代码表现为:“变速箱摩擦组件A卡滞在接通位置或者变速箱摩擦组件B卡滞在接通位置”。事实上,该问题的实质是福特福克斯,6速干式双离合变速箱产品本身的质量问题。因本人行驶在路面上出现失去动力的时候,车还往前窜了几下,差一点碰到前方的路人及车辆,本人深知车辆高速行驶中突然失去动力,将给驾驶人生命安全造成威胁。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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