长安福特福克斯无法换挡顿挫异响

投诉编号:【440774】 投诉时间:2020-01-05 17:45 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适 三厢

投诉内容:

2019年12月11号车子正常启动后出现挂不上R挡和S挡的情况,开到4S店后故障消失,检测说是电瓶电量低,因为车的电瓶一个月前换的新的,4S店维修人员说没有做电瓶匹配所以刷了个电脑程序后离开。12月23号同样故障再次出现然后开到4S店,检测说是离合器卡住,要拆变速箱看拨叉可能卡住了,但是车子熄火重新点火后又恢复正常了,所以放弃拆变速箱的维修,2020年1月2号5号陆续又出现了几次相同问题,都是原地熄火后重启就好,在网上看12款福克斯双离合挂不上挡是个通病,一般是变速箱模块坏了,原地熄火能恢复的东西为什么要去怀疑一个机械件故障,机械故障还能重新上下电后恢复正常吗,陕西福特4S店在顾客不懂的情况下忽悠顾客去做变速箱拆解这种大故障维修好赚取维修费用,极其不负责任,福特双离合变速箱设计缺陷导致的车子质量问题让消费者自己买单,坑害消费者,因此发起投诉,要求厂家安排免费更换变速箱模块。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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