别克君越油门踏板存在质量问题要求解决

投诉编号:【442108】 投诉时间:2020-01-09 15:28 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2016款 20T 双离合 豪华型

投诉内容:

我是2016年10月份购买的别克新君越20T豪华版,平时基本开的也比较少,3年多点才开了27400多公里,平时开的也没什么事,正常保养,偶尔有时低速转弯时会有加速反应慢,或者从地库爬坡到平地会发动机转速回落比较慢没有其它问题,中间保养的时候也检测过没有发现问题,故障灯亮还是今年1月6号出现的,当时下班回家,行驶过程中突然仪表盘发动机灯和侧滑灯同时亮起,并显示发动机动力下降,踩油门加不上速,靠边停车,将车熄火,(之前本人从事汽车维修15年)过会重新启动,发动机亮,侧滑灯熄灭,试着挂挡加速,动力恢复正常,行驶一段发动机故障灯熄灭,没有再出现此故障,1月7号、9号早上送孩子上学,又出现此故障,给4S店打电话咨询情况,说是需要变速箱要做系统升级,期间也上网上查询,反映此故障问题的太多车主了,大部分都是换油门踏板的,于是去4S店做保养顺便维修此故障,到4S店将问题和接待人员描述了一下,接待说估计需要换油门踏板,(看来此问题已经是别克新君越的常见故障问题了),过了一会果然维修人员说需要更换油门踏板,说我车已经超保了,需要自费,零件176元,工时费360元,一颗螺丝,十分钟不到更换完毕,说实在的这钱花的觉得真心有点冤,20多万的车,刚跑2万多公里就出现这样的问题,质量也太差了,看论坛,有一车主现在都换第4个油门踏板了,难道这不是质量问题吗,同样是电子油门,10多万的车,跑了5万多公里也没有出现这样的问题,给别克官网客服打电话,到现在也无人处理,真心希望别克公司能做好售后服务,赢得口碑,同一个问题只有一个人反馈,那可能真的是故障!一群人都在反映那就是质量问题!

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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