投诉编号:【441754】 投诉时间:2020-01-08 14:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版
2017年9月购买后一个月不到,左转弯时从左侧出口风附近出现呼噜呼噜声,概率80%,右转弯无异响,网络上有反馈为半轴套问题。同时,最闹心的变速箱异响也出现,表现为早晨冷车下,前进10-15米,1升2挡时咔嚓声,有时还很响;冷车下开半小时内,3降2挡,2降1挡高概率喀嚓声,踩刹车要停时喀嚓声,并伴有车往前冲的感觉,1-3挡,踩油门后松油门,同样咔嚓声。冷车和热车后,4降3挡,踩刹车时必咔嚓声,如果4挡位,加油门降到3挡,在4降3挡时不出现喀嚓声,但3挡行驶中出现喀嚓声;4挡位行驶时,有持续的啸叫声;整个一个咔嚓狂想曲。4S店非常认真负责,技术负责人多次试车,也认可部分异响,与网络上反馈基本一致,DSG双离合工作的声音,不影响使用,但影响心情,如果不是DSG双离合通病和设计缺陷,其他不好解释。个人认可德国技术和质量,希望大众能改进设计,不要寄望于4S店的解释和沟通,4S店也是受害者,不要推给4S店,增加4S店的麻烦。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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