上汽大众途观L变速箱控制单元故障且无配件

投诉编号:【441728】 投诉时间:2020-01-08 13:17 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版

投诉内容:

2019年12月19日在行驶过程中仪表盘上出现变速箱启动紧急运行模式,可以正常行驶字样,后开到4S店检测,说是变速箱机电单元故障,并上报厂家更换配件,至今等了快20天,几次联系厂家,厂家一直说配件没有货,稍后答复,结果根本没有人答复,现在快要过年了,过年期间没有车使用,非常不方便。太让消费者寒心了。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户沟通解释。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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