一汽大众速腾中控屏黑屏影响正常使用

2019年10月28号提到新车，2019年11月8号与销售代表联系反馈电话沟通中控屏会死机的问题，并告之多试几次，看后续是否还存在此问题，之前并未收到类似的客户投诉。在此期间此现象仍然不断发生，并于2019年12月13号与销售代表联系中控屏在使用过程中经常会死机，并拍视频传给对方确认，销售代表回复把车开到4S店做检测。2019年12月15号车开到4S店检测，检测人员只做了重启了中控屏动作，并告之中控制屏已完全修复，不会再有问题。2019年12月17号中控屏又出现死机情况，并拍视频给销售代表确认，销售代表回复请再把这开到4S店做软件升级的动作及数据拷贝的动作可以解决此类问题。2020年1月2号，车开到4S店处处理，做软件升级及数据拷贝的动作，并告之会向厂家申请更换新的中控，但在当天把车开回来后，倒车影像又用无法使用，询问4S店，也没有给出一个说法与解释，为何在做软件升级后倒车影像无法使用。在停车熄火时，中控屏的收音机偶尔会突然响起，过三至五秒后，又自动关闭，这种现象从提车到现在已出现七八次了，询问4S店也没能给出答付，或是要如何处理。以上均为发生的现象希望大众能提升售后服务的意识，希望大众的售前服务与售后服务能保持一致，不要像小作坊一样，投诉的问题石沉大海，没有音讯！我不敢期望能有什么索赔，我只希望车在你们的保质期内我能正常使用，用车时能够心情舒畅，即使有些问题，也能沟通快速解决，仅此而已。