一汽大众速腾暖风不热希望厂家处理

从买车开始暖风就不热，2018年冬天去4s店进行过维修，不过效果不明显，2019年12月26号去金川一汽大众进行中维修，维修师傅将配件拆下后发现在去年维修时当时的4s店将翻板电机损坏了，导致现在翻板电机贴合不牢固，暖风不热，2018年在利丰泰宇维修时维修师傅当时并没有告知我这一情况，现在亿阳4s店拒绝索赔，要车主自己出配件钱和工时费，利丰泰宇店现在联系不上，联系大众厂家，厂家一直说要给处理，一直在拖，现在严重影响车辆的正常使用，厂家的售后服务出现问题却要消费者来买单！拨打了好几次厂家的投诉电话一点用也没有。