奇瑞瑞虎7电池故障导致油表无法显示

投诉编号:【441082】 投诉时间:2020-01-06 16:27 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 2.0L CVT 耀臻版

投诉内容:

本人于2017年5月8日购车以来一直有油表显示不准的问题,把碳罐、油泵、油箱、线束换了一遍(其中油泵第一次换了第二天就发现不行,立马又换了一个)。在维修更换过程中出现雨刮器喷水往车内喷和变速箱挂倒档不动等问题。而且问题依然,此时奇瑞公司技术专家表示不再维修,因为没有问题。后经赣州市章贡区工商局蟠龙市场监督处调解,要求奇瑞公司把仪表组件更换。更换后该问题得到解决。在2019年11月20号左右,本人发现刚加满的油,油表显示完全没油。经4S店检查认为油泵问题,后更换油泵。过了两天发现油表显示完全没有油,4S店再次检查认为是仪表组件有问题,提出再次更换仪表组件。后来电话告知是蓄电池亏电导致仪表卡死所以不显示油量,以向奇瑞公司申请仪表组件代码重新激活,不需要更换仪表组件并建议更换电池。按4S店要求更换了电池。后出现加满油十公里左右开始掉油,以前是一百公里左右开始掉油。售后修理人员态度不好。诉求内容修理,更换,赔偿损失,退货。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司赣州瑞华4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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