大众帕萨特高速车身抖动碰撞测试存在隐患

投诉编号:【441070】 投诉时间:2020-01-06 16:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2019款 280TSI 精英版 国VI

投诉内容:

一、投诉无故拖延拒绝履行三包义务:此产品购于10月21日,11月30日初次上高速(此时行驶里程约1500公里)发现高速行驶车身抖动,12月2日第一次去保定4s店,并在维修人员陪同下上高速进行了试驾,确定了高速车身明显不正常抖动的质量问题。此后在12月3日(也许是6日)、12月15日、12月19日、12月23日、12月27日一共6次前往4s店均未能解决此事,原因是需要等厂家鉴定。12月27日按照4s店要求把车辆放到4s店等待处理信息,至今已经11天未给出鉴定结果以及解决方案。二、投诉产品设计不合理,质量不合格,存在安全隐患:中保研偏置碰撞测试中其安全气囊接不住头部,起不到作用,存在安全隐患。三、此车出厂日期为2019年4月20日,销售日期为2019年10月21日,存在销售库存车行为。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释,并给予维修方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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