2019年12月2日下午在小区车场停车时仪表盘右侧下部部位冒烟起火，事后经消防部门认定不能排除机械设备故障和车辆电气线路故障引发的火灾可能，同时联系4Ｓ店及厂家安排人员12月5日对自燃车辆现场勘查，等了15个工作日后厂家回复不排除加装导航系统的转接插座影响到鼓风机串联电阻线束脱落，由于车辆行驶振动造成鼓风机电阻线干涉点磨破短路使电阻过载，所以排除质量问题不承担责任。问题导航仪是买车时4S店装的、这样的判断结果谁能相信把自己责任推的一干二净。
上汽大众厂家回复：经了解，该起事故的火源位置在车辆副驾驶仪表板鼓风机串联电阻处。车辆加装的导航后视系统转接插座及线束等加装部件在安装时挤压车辆鼓风机串联电阻线束，车辆鼓风机串联电阻线束受力弯曲后往前移动，造成车辆鼓风机串联电阻线束从车辆原有的鼓风机串联电阻线束固定支架中脱出后与车辆部件形成干涉。行驶过程中，车辆振动造成鼓风机串联电阻线束干涉点磨破短路，引起鼓风机串联电阻过载，从而引发车辆发生快速腐蚀事故。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
