上汽大众朗逸下坡行驶时发动机转速过高

我给厂家打电话不接，给卖家打电话他说正常，这车子明明有问题，都想推卸责任，得不到更好的解决办法，我只能上报在网上，希望官方可以解决这问题。车子波箱有问题，自动挡下坡转速很高，会影响发动机寿命，过期烧机油就更多。