上汽大众帕萨特变速箱机电单元故障

投诉编号:【438746】 投诉时间:2019-12-30 13:23 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2015款 1.8TSI DSG御尊版

投诉内容:

今年11月份,车辆在正常行驶中突然无动力,直接停在了马路上,重启后恢复,近期已多次发生此情况,存在严重安全隐患,去4S店检测,说是变速箱机电单元故障,需自费维修,费用一万七千多元,变速箱是重要部件,也非易损件,并且我平时开车很爱惜,只跑了七万多公里就出问题,网上投诉也很多,我非个例,应该属于产品质量问题,希望厂家重视此问题,为消费者负责。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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