投诉编号:【438499】 投诉时间:2019-12-29 17:08 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版



2019.5.3车辆行使中,仪表盘突然报警显示,经查询是安全气囊报警。5.4到4S店检测,确定是安全气囊电脑板损坏。5月4日投诉以来,厂家回复要么牛头不对马嘴,要么各种借口,根本不关心用户的安全,至今7月2日第四次投诉,仍未解决。经销商与厂家互踢皮球,很不负责。每天用车时,生怕安全气囊意外弹出或出事故无法弹开。我只想问厂家,如真出现意外,你们负责吗?你们真的这样对待消费者吗?用车才两万多公里,也没出过事故,说到哪里都不应该啊!国产车大多都能质保5年,10万公里,还合资车,真是坑人,早知道厂家这种态度,各种推诿,就到消费者协会投诉了,只希望更多的消费者不要再吃类似的亏,明锐的质量真是让人堪忧,这让一直相信国货的我都迷茫了!我会一直坚持维权,不解决就曝光投诉。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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