投诉编号：【437989】 投诉时间：2019-12-28 07:22 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2017款 1.6L 自动 智行版
刚过质保就出现问题，车子平时都是按时保养，爱惜驾驶，结果出现这种问题，很是郁闷。故障描述:某次点火，显示变速箱异常，重新点火异常消失，再有一次是车辆行驶过程中，突然提示让挂到N/P档。维修师傅检测说是换挡机构出现异常，说是这款车质量问题，很多人遇见过。我上网一查发现网上到处都有车友询问此问题的解决办法，并且已经有人查明原因是换挡机构微动开关质量问题，更换这个几块钱的小零件就可以解决问题。但是我询问4S店他们说过了质保不可能免费更换，我想请问下这种大面积的换挡机构故障问题爆发，明显是质量问题，厂商应该免费更换！
上汽斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已联系客户沟通解释。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
