广汽传祺GS4关于换车问题未能达成一致

投诉编号:【437564】 投诉时间:2019-12-26 21:51 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2018款 235T 自动 两驱 豪华智联版

投诉内容:

你好,传祺领导们,今天温主管又一次电话联系我。虽然事情无法解决,但是表示感谢,说实话,2018年的问题,硬是拖到19年底,让我等的时间太长啦,目前最大的问题就在于4.8万元的问题,今天我已经明确表态让用使用1年多的传祺车辆,且车辆存在质量问题的情况下,补4.8万元置换13.98万元的车辆,同时需要承担附加费14000元,2000元保险,1000元上牌费用的解决方案,针对该方案,我愿意承担1万元的费用,但是过程中石家庄车牌损失啦,同样后期无法办理,包括附加费,保险,上牌;目前传祺13.98万元的这款车辆在石家庄地区做的优惠活动是5000元(油卡)+5000(现金优惠)+车辆装具(车模,护板,行车记录仪,座套,脚垫),我觉得传祺厂家要是本着真诚解决问题的态度,应该给消费者拿出实际些的诚意;到2019年底,如果我的车辆是用了7-8年时间,不存在质量问题,传祺厂家拿出如此解决方案,我乐意接受,同时比较欣慰,当时选择传祺车辆没有让我失望,但是目前来说2016年7月的车辆,2017年换下摆臂,2018年5月更换全车轮胎,变速箱异响,顿挫,4s店无法解决,导致车辆一直无法正常使用,2019年10月4s店检测发动机漏油,变速箱漏油,左右避震器损坏,右侧下摆臂损坏,油门迟缓等种种问题,请问这应该是购买时间3年,使用1年多车辆该有的问题吗?马上就是2020年啦,还未能解决,比较闹心;本着真诚的态度,无奈的再三考虑做出如下解决途径:第一步:网络评论、315平台投诉、抖音、快手、汽车论坛发布及汽车之家网络曝光;第二步:媒体曝光及政府部门投诉;第三步:法律途径,已加快解决进度!万般无奈才会通过以上途径进行解决,对此我深表歉意,对不住啦,但是我不放弃使用法律手段维护消费者权益!望传祺厂家领导理解一个消费者的难处,无奈之举,谢谢!

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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