广汽传祺GS4颠簸时底盘异响希望处理

投诉编号:【436207】 投诉时间:2019-12-23 09:29 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2017款 235T 自动 两驱 豪华智联版

投诉内容:

2019年12月2日左右,开始发现车子在走水泥路的时,过不平整的路面有明显的异响,于是12月6日去广汽基祺店进行检查,工作人员信心满满,在2019年12月16日更换了转向机,并且说经过了车间质检员、主管、技术员的验证,已经完全修复,但我开回家的路上就发现车子的异响毫无改善。2019年12月21日,4S店的负责人打电话给我,叫我周六拿过去检测,等了接近两个钟才跟我试车,试车后把车开去维修,我再试的时候发现车子异响依旧,于是叫技术主管出来一起试车,他竟然说刹车片有问题,要求我做刹车系统保养,需要至少再等1.5个小时才轮到我,当时已经过了5个钟,于是我去汽修店更换了前轮两个刹车片,回家途中还是异响。我打电话给4S店,他说要求更换他们的刹车片,外面的刹车片不行。我说如果更换刹车片可以解决问题,我愿意买单,如果不行,你们买单。他说商量下再回复我,后面一直没有回复。我是鼓起很大的勇气才买广汽的车,车有问题不可怕,可怕的是厂家的保修态度!!以后再换车绝不考虑传祺!

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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