投诉编号:【436951】 投诉时间:2019-12-25 10:46 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2019款 TSI330 两驱 舒适版 5座 国V
车辆在冷启动后后轮“滋滋”的异响。11月2号联系4S店。找4S店进行刹车片打磨后扔未解决。联系厂商客服,回复安排人处理。结果还是4S店联系我。4S人员现场两次取证,都证实此问题实际存在,也现场录音了。结果厂商给出的结论就是正常现象不给予处理。我跟踪4S店。店里把试驾车的刹车盘换到我车上,仍然有这个问题。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,并给予维修方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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