东风日产轩逸购车时系统显示车辆已售出

投诉编号:【434928】 投诉时间:2019-12-18 17:04 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 悦享版

投诉内容:

4S店提前2个月将车辆信息录入厂家系统成为已经销售车辆,4S店说是为了厂家的返点,我感觉我就买了一辆二手车,4S店坚称交给我的是新车没有损害我的利益,还说可以打电话给厂家投诉,4S店这样提前录入已销售的信息是不是厂家同意这样做的,轩逸网上的销量第一名是不是就是这样提前录入系统做出来的虚假信息,误导欺骗消费者,我打电话给厂家投诉,厂家就像4S店说的一样只会用官方的话来搪塞,说让4S店跟我解释沟通,甚至还帮4S店说录入错误,但4S店明摆着说是为了厂家返点。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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