东风日产轩逸行驶时自动制动厂家不解决

投诉编号:【434754】 投诉时间:2019-12-18 09:45 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 智享版

投诉内容:

1.行驶在道路上60码速度左右,前方无任何障碍物时,提车自今使用车辆3个月,发生过不下6次,自动紧急刹车抱死,好几次险些被后方车辆追尾,4S店检查不出问题,投诉到厂家5.6次,都在推脱在研究解决方案,一直没下文,至今已经三个月时间了,严重威胁道路行驶安全,随时都可能在无障碍的道路上自动刹车导致后方追尾,或在高速上突然自动刹车抱死,后果很严重。2.倒车影像功能经常失灵,无法显示,找4S店,反映厂家,均无处理结果方案,一直拖着。再次投诉:本贴12月11日在车质网投诉过行驶时自动刹车问题,12日厂家回复电话记录问题,并承诺1-3个工作日回复处理解决方案,但至今承诺的日期已到,却无下文消息。在此次前,已不下7.8次联系厂家解决问题方案,每次都是一样的流程,回复电话登记一下问题,都说1-3个工作日回复结果,却每次都是无下文,反倒把问题转接到4S店处理,而4S店已明确与我说明,这个技术问题他们无能力解决,并也反映到厂家多次,却一样无下文解决方案。再此期间,本人使用车辆又发生5次在时速30,50,60,80,90码,前方无障碍物时,均发生过自动刹车,并录制有多份行车记录仪记录发生时的视频,并且收集有40多台有此问题的车主,均有微信聊天记录证实,严重影响行车安全与道路安全!东风日产厂家在自身产品发生如此严重的技术质量问题,却一而再再而三的推脱踢皮球给4S店,躲避问题,严重无视消费者车主们的自身安全,并危害国家道路广大车主们的安全利益。难道非要等到发生重大安全交通事故,媒体曝光后才有所反应吗?请车质网好好监督跟进此严重安全性能问题。如果你们也无法解决,我只能寻找媒体曝光,通过司法途径维权申诉。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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