投诉编号:【434444】 投诉时间:2019-12-17 11:35 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版
新轩逸1.6智享版是在2千多公里时候出现的异响,去过几次4S店检测后才给更换的减震更换后异响依旧,后期再去4S店检测还是无结果,4S店根本不给拆卸查看,只是听声音看看底盘紧紧螺丝敷衍了事给厂家打电话投诉厂家说让4S店给打电话解决回头4S店还是让进店检测还是敷衍了事根本不给彻底检测,也不给换备件,说不判断出具体那哪里出问题厂家不让更换。而且我在当地检测出来的结果,4S店还不认可必须他们检测出来才算真有问题。关键是4S店根本判断不出来问题。我距离最近的4S店好几百公里来回费用上千元就这样已经无数次了根本不给解决问题每次还都让进店检测。是检测不是维修希望厂家能重视一下规章制度的灵活性。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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