投诉编号:【434221】 投诉时间:2019-12-16 16:37 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2018款 C 200 成就特别版


2018年7月23日付款买车,2018年8月取得汽车,2019年12月6日在正常行驶途中突然熄火,再也不能启动,请求拖车至4S店,经检查汽车发动机曲轴断了,打穿中缸。在进气空气格中发现有少量水迹的痕迹,发动机第一个缸内积炭较重,第一个缸的曲轴断了,并打穿中缸导致漏油。厂家以此为理由拒绝赔付。2019年雨季确实有涉水行驶的情况,但并未发生过因涉水而导致发动机熄火的事情,汽车也一直正常使用保养。
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
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